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常見問題

FAQ / 常見問題

Q1：沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A：沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您將無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員。
Q2：如何註冊成會員呢?
A：進入官網後，在頁面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3：可以下單後再註冊嗎?
A：可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有信息，一封來自NoseJob的通知信，另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。請點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
Q4：如何聯繫客服?
A ：為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門：
● 訂單、退換貨、商品相關問題

Line官方帳號： @nosejob
Facebook： https：//www.facebook.com/Nosejobb

● 嗅覺行銷、合作事宜：sobefyne.fragrance@gmail.com
Q5：商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A：訂單成立後，選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流，物流也需3-4天配送至您指定的超商，所以共需3-12天。匯款的訂單，在備貨完成後，則需2~3天個工作天對帳及寄送，如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
Q6：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
A：若於網路商店購買商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與線上客服聯繫辦理退換貨。
► 7日內，可辦理瑕疵退換，瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔。
Line官方帳號： @nosejob
Facebook： https：//www.facebook.com/Nosejobb
*注意：擇一聯絡即可。
Q7：有實體門市嗎?
A：有喔，請參閱門市資訊： http：//bit.ly/35hT5Zf
Q8：實體門市價格與網路商店價格相同嗎?
A：實體門市與網路商店價格同步，但優惠活動是不同步的唷！
Q9：如何查詢商品出貨狀況?
A：
全家取貨付款商品進度查詢：https：//ecfme.fme.com.tw/fmedcfpwebv2/index.aspx
7-11取貨付款商品進度查詢： hyperurl.co/7-11
ok mart 取貨付款商品進度查詢：https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
萊爾富取貨付款商品進度查詢：https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
宅配通進度查詢：https://www.e-can.com.tw/search_Goods.aspx
Q10：刷卡會有手續費嗎?
A：不收取手續費，而刷卡手續費由刷卡系統收取
Q11：請問查詢不到訂單是正常的嗎 ?
A：如是下單後才加入會員，查詢不到是正常的唷！可至官網點選『忘記密碼』，輸入會員信箱後至信箱收信並更改新密碼(可不必輸入舊密碼即可更改)，更改後再重新登入即可查詢的到囉！
Q12：香水呈現微黃是正常的嗎?
A：正常的唷，裡面有一些天然成分，類似柑橘類的單體原料，會隨著溫濕度產生顏色變化，顏色變深都是正常的，不影響香水品質請放心使用，而且香水基本上跟酒一樣，味道會愈放會愈濃郁喔！
Q13：噴香水會過敏怎麼辦?
A：您在噴香水後出現過敏症狀，請立即停止使用並徹底清洗過敏部位。如果您對特定成分過敏，請查看產品成分表或諮詢我們的客服團隊以獲取更多信息。我們的香水符合歐盟國際標準，使用前請安心。
Q14：孕婦適不適合使用香氛產品?
A：孕婦在使用香氛產品時應該謹慎。儘管我們的香水符合歐盟國際標準，成分安全，但孕婦對氣味和化學物質的敏感性較高，可能會引起不適。建議孕婦在使用香氛產品前，諮詢醫生的意見。若有任何不適反應，應立即停止使用並徹底清洗。
Q15：可不可以大量訂購，有沒有企業方案?
A：我們提供大量訂購和企業方案，為您的企業需求提供量身客製化的服務。請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂購需求和聯絡資訊，我們將安排專人與您聯繫，為您提供詳細的方案和優惠。
Line官方帳號： @nosejob
Facebook： https：//www.facebook.com/Nosejobb
合作事宜：sobefyne.fragrance@gmail.com

Q16：有沒有大容量?
A：目前暫時沒有提供大容量產品，未來會再規劃，敬請期待。
Q17：是否為天然香料?
A：我們的香精由專業調香師調配，符合歐盟規章標準，確保安全與品質。然而，並非所有成分都是天然來源，我們在設計時兼顧香味效果與安全性。
Q18：香水瓶可不可以重複使用?
A：香水針管瓶可以重複使用。我們建議在重新裝填前，使用酒精浸泡清洗，以避免不同香味混淆，確保最佳使用體驗。
Q19：擴香瓶可不可以重複使用?
A：擴香瓶可以重複使用。建議使用同款香氛補充液，以避免不同香味混淆，保持一致的香氛效果。